En ledande global industrikoncern stod inför en omfattande digital transformation av sin verksamhet i samband med införandet av ett nytt ERP-system och förändrade kärnprocesser. Sonder förstärkte det interna förändringsarbetet genom att leda och stötta organisationen i hur förflyttningen påverkade organisationen. Genom ett nära samarbete med kunden skapades förutsättningar för ett framgångsrikt införande, samt en stabil grund för fortsatt utveckling och förflyttning.
Ett föråldrat systemlandskap
Den befintliga systemmiljön var föråldrad och bestod av flera lokala lösningar som tillsammans skapade ett fragmenterat IT-landskap. Bristande transparens gjorde det svårt att följa dataflöden genom end-to-end-processer, vilket ledde till både ineffektivitet och ökade operativa risker. Det försvårade också möjligheten att skapa en gemensam lägesbild och fatta beslut baserade på tillförlitlig data.
Behov av gemensamma arbetssätt
Utöver de tekniska utmaningarna saknades gemensamma processer och arbetssätt, vilket gjorde det svårt att skapa skalbarhet och dra nytta av lärdomar och synergier mellan produktionsenheterna. För att kompensera för bristerna krävdes mycket manuellt arbete och lokala lösningar, något som ytterligare förstärkte befintliga silostrukturer mellan funktioner.
Förstärkt fokus på organisatorisk påverkan
En digital transformation där ERP-system och kärnprocesser påverkas kan närmast liknas vid ett organisatoriskt hjärtbyte. Medan den tekniska implementeringen hanterades av en annan leverantör, fokuserade Sonder på den organisatoriska påverkan av förflyttningen. Tillsammans med kunden arbetade Sonder med att:
- utveckla organisation och styrning
- skapa klarhet i roller och ansvar
- harmonisera processer, arbetssätt och samverkan
Genom hela arbetet låg även ett fokus på att stärka kompetens och förmåga i organisationen för att möjliggöra en hållbar förflyttning.
Vad vi åstadkom
Två produktionsenheter genomförde en framgångsrik Go live av det nya ERP-systemet, vilket markerade en viktig milstolpe i kundens digitala transformationsresa. Efter införande etablerades en förvaltnings- och utvecklingsorganisation som nu ansvarar för att förvalta, stabilisera och vidareutveckla lösningen. Arbetet har skapat en stabil plattform att bygga vidare ifrån (både tekniskt och organisatoriskt) och lagt grunden för fortsatt utveckling av processer, arbetssätt och digital kapacitet i verksamheten.
Framgångsfaktorer och lärdomar
En avgörande framgångsfaktor var den tidiga involveringen av nyckelfunktioner samt introduceringen av interna Super users, vilket gjorde det möjligt att successivt bygga intern kompetens och förändringsförmåga i takt med programmets utveckling.
Det nära samarbetet med organisationen skapade förtroende och ägarskap för förändringen.
En annan viktig lärdom var värdet av att tidigt förstå den organisatoriska påverkan, var och hur förflyttningen påverkade roller, arbetssätt och ansvar, för att kunna rikta insatserna där de gjorde störst skillnad. Genom ett iterativt och lärande arbetssätt kunde aktiviteter och stöd kontinuerligt justeras, vilket bidrog till att förändringen blev både hållbar och förankrad i verksamheten.
Förändringsarbete som gör skillnad
Står ni inför en större förflyttning och vill stärka upp ert interna förändringsarbete för att nå önskad effekt och ett hållbart resultat?
Hör gärna av er till Sebastian Beijer för att prata mer om hur ett integrerat förändringsarbete kan stärka er förflyttning!
