Under pandemin fick en myndighet regeringens uppdrag att hantera korttidsstödet till svenska företag. På mycket kort tid byggdes en särskild organisation upp för att hantera handläggning och support kopplat till stödet.
En ny avdelning etablerades med cirka 200 medarbetare, varav omkring 70 externa konsulter, som en del av en större organisation med totalt omkring 500 personer.
Utmaningen
Verksamheten bedrevs i en komplex och snabbföränderlig miljö. Nya medarbetare rekryterades och introducerades löpande samtidigt som nya systemstöd utvecklades och infördes. Beslut behövde fattas i betydligt högre takt än normalt, men fortfarande med bibehållen rättssäkerhet och i enlighet med myndighetens uppdrag.
Därtill arbetade majoriteten av organisationen helt digitalt. Det höga tempot, den omfattande mediebevakningen och de ständigt förändrade förutsättningarna ställde stora krav på ledningens förmåga att skapa riktning, samordning och handlingskraft.
Utmaningen var att leverera snabbt och rättssäkert samtidigt som en hållbar arbetsmiljö och ett fungerande ledarskap behövde säkerställas.
Sonders uppdrag
Sonder fungerade som stöd till ledningsgruppen och avdelningens chefer genom ledningsgruppsutveckling, chefscoachning, facilitering och processledning. Stödet omfattade både ledning, organisation och teamutveckling inom avdelningen samt samverkan med myndighetens ordinarie verksamhet.
Utvecklingsinsatsen byggde på en integrerad ansats där ledarskap och teamförmåga utvecklades i det dagliga arbetet snarare än genom separata utvecklingsinsatser. Genom löpande observationer av verksamhets- och ledningsmöten skapades förståelse för verksamhetens behov, vilket gjorde det möjligt att snabbt införa relevanta arbetssätt och stödstrukturer.
Tidigt etablerades mötesformer anpassade efter olika syften, kompletterat med sprintplanering och tydliga arbetssätt för uppföljning och prioritering. Sonder ledde initialt arbetet och överförde därefter successivt ansvar och faciliteringsförmåga till ledningsgruppen och cheferna.
För att stärka ledningsgruppens samarbete introducerades arbetssätt som främjade psykologisk trygghet, reflektion och lärande. Regelbundna retrospektiv skapade förutsättningar för att snabbt identifiera hinder, hantera konflikter och utveckla samarbetet i takt med att verksamhetens behov förändrades.
Sonder gav även individuellt coachstöd till chefer med fokus på ledarskap i en miljö präglad av hög komplexitet och osäkerhet. Stödet omfattade både konkreta vardagsutmaningar och långsiktig ledarutveckling.
Resultat
Insatsen bidrog till en förflyttning från krisdriven uppbyggnad till stärkt ledningsförmåga, bättre samordning och ökad organisatorisk kapacitet att hantera förändring och osäkerhet.
Genom utvecklade arbetssätt, stärkt samarbete och kontinuerlig ledarutveckling kunde organisationen leverera på sitt samhällsviktiga uppdrag trots mycket krävande förutsättningar.
Det som gjorde skillnad
En avgörande framgångsfaktor var det kontinuerliga arbetet med psykologisk trygghet, samarbete och lärande i ledningsgruppen under en period då pressen på verksamheten var som störst.
De återkommande reflektionerna skapade utrymme att utveckla både teamet och ledarskapet samtidigt som verksamheten höll ett mycket högt tempo. Utmaningar, konflikter och dilemman kunde identifieras och hanteras tidigt, vilket stärkte gruppens gemensamma förmåga att navigera i osäkerhet.
Även det individuella coachstödet till cheferna var en viktig framgångsfaktor. Genom ett nära och situationsanpassat stöd stärktes deras förmåga att leda både sig själva och sina medarbetare i en exceptionell arbetssituation.
Står ni inför en liknande situation
Står ni inför en situation där ledningsgrupp och chefer behöver vara rustade för hög förändringstakt, ökad komplexitet eller ett verksamhetskritiskt uppdrag?
Sonder hjälper organisationer att utveckla ledare, ledningsgrupper och organisatorisk förmåga i den verklighet där ledarskapet ska fungera. Vi utgår från verksamhetens uppdrag och vardag och stärker samspelet mellan strategi, organisation, kultur och ledarskap för att skapa bestående resultat.
Kontakta gärna Magnus Öhman för ett samtal.
